Comisia Europeană a deschis miercuri, 21 octombrie, proceduri formale în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (DSA) față de Booking.com. Evaluează dacă platforma a încălcat regulamentul. Deschidere de anchetă, nu o amendă și nu o constatare de vinovăție.

Comunicatul spune că Booking.com s-ar putea să nu fi evaluat cu diligență sau să nu fi atenuat eficace riscurile legate de listări frauduloase și de escrocherii de tip phishing. Pe transparență, s-ar putea să nu fi etichetat clar drept reclame acele listări pentru care furnizorii au plătit un loc mai bun în rezultatele căutării. Trei piste, nu trei sentințe.

Prima: listări false, proprietăți inexistente, uzurpare de identitate, oferte neconforme. A doua: phishing care folosește date de rezervare și de oaspeți, plus mesageria platformei, și dacă există garanții împotriva plăților frauduloase. A treia: „listări amplificate” plătite prin comision mai mare, pe care utilizatorul ar trebui să le recunoască drept publicitate, cu cine plătește, de ce le vede și cum schimbă setările.

Dacă ar fi dovedite, scrie Comisia, ar fi vorba de articolele 34 și 35 din DSA, despre riscuri sistemice la platformele foarte mari, și de articolul 26 alineatul (1), despre identificarea reclamelor. „Dacă ar fi dovedite”: condiție, nu dispozitiv.

Urmează cereri de informații, interviuri sau inspecții. Deschiderea permite măsuri provizorii, decizii de neconformitate sau angajamente din partea Booking.com. Nu prejudiciază rezultatul și nu închide acțiunile altor autorități. Booking.com este platformă foarte mare din 25 aprilie 2023; Comisia lucrează cu Autoritatea neerlandeză pentru consumatori și piețe. Ancheta preliminară a inclus rapoarte de risc din 2026 și din ultimii trei ani, plus răspunsuri la cereri din 23 septembrie 2025 și 26 mai 2026.

Până la o decizie, faptul închis este deschiderea procedurilor. Nu este o amendă aplicată.

Imagine: Ceescamel, sediul Booking.com, Amsterdam, 21 ianuarie 2023, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons; cladirea din 2023, nu o fotografie a anchetei din 21 octombrie 2026.

Surse consultate: Comisia Europeana va investiga modul in care Booking.com combate escrocheriile si fraudele - G4Media; Commission to investigate how Booking.com combats scams and fraud under the DSA - Comisia Europeana, 21 octombrie 2026.