Parlamentul European a dat marți undă verde finală unui regulament care întărește aplicarea drepturilor pasagerilor în UE. Textul a trecut cu 652 de voturi pentru, două împotrivă și opt abțineri. Votul nu pune regulile în vigoare de astăzi: rămân de făcut aprobarea formală a Consiliului și publicarea în Jurnalul Oficial.

Potrivit comunicatului Parlamentului, normele se vor aplica din 23 octombrie 2027, în același timp cu regulamentul privind drepturile pasagerilor aerieni. Pachetul acoperă avionul, trenul, nava, autobuzul și autocarul. Este vorba despre aplicarea drepturilor, nu despre o lege care a schimbat deja despăgubirile de azi.

Pentru zborurile rezervate prin intermediari, textul adoptat lămurește rambursarea la anulare. Pasagerul are dreptul la suma integrală, inclusiv taxa de intermediere, în 14 zile: transportatorul are șapte zile să transfere banii intermediarului, iar acesta are alte șapte zile să îi dea pasagerului. Intermediarii trebuie să spună, la rezervare, cum se face rambursarea.

Reclamațiile vor putea fi depuse pe formulare comune de rambursare și despăgubire, sau pe un formular echivalent al transportatorului. Comisia le va pune pe site în toate limbile oficiale, pentru toate tipurile de călătorie. Actualizarea aeriană votată mai devreme în 2026 rămâne un act separat; cele două seturi de reguli sunt programate să se aplice împreună.

Persoanele cu handicap sau cu mobilitate redusă vor putea fi însoțite gratuit în avion, dacă prezența însoțitorului este necesară, așa cum se întâmplă deja la autobuz, tren sau navă. Autoritățile naționale primesc puteri mai clare de control: pot deschide din oficiu audituri, inspecții sau interviuri cu transportatorii, nu doar după o plângere.

Raportorul Matteo Ricci a spus că autoritățile naționale trebuie să ajute companiile să își îndeplinească obligațiile fără ca pasagerul să ajungă în instanță. Parlamentul estimează că drepturile UE acoperă acum circa 13 miliarde de călătorii pe an. Cifra este o estimare, nu un recensământ al reclamațiilor.

Imagine: Parlamentul European, Strasbourg, CC BY 3.0 Ralf Roletschek, Wikimedia Commons; clădirea, nu votul.

Surse consultate: UE: Noi norme privind drepturile pasagerilor pentru a îmbunătăți rambursările și protecția călătorilor; MEPs endorse better enforcement of passenger rights in the EU.